Una compañía eficiente en el traslado de millones de productos a nivel mundial

La compañía COMBEX IM, miembro de la Asociación de Gerentes de Guatemala, es la aliada estratégica de las compañías importadoras y exportadoras aéreas del país. Nacieron en los años 80 con el objetivo de contribuir en mejoras a la competitividad. Hoy en día, son un referente a nivel regional, debido a su experiencia y conocimiento en procesos efectivos, tiempos adecuados en el manejo de mercancías y a su buen desempeño. Ana Silvia Castillo, su gerente de Facilitación del Comercio, amplía la información sobre los servicios logísticos que prestan y relata a Gerencia cómo se han reinventado y acoplado a la nueva normalidad, para mantener la eficiencia que los ha caracterizado. 

¿Nos puede relatar cómo nace la empresa?
La Asociación para el Desarrollo Económico y Social de Aeropuertos y Puertos (COMBEX-IM) nace de una iniciativa por garantizar el orden y control del servicio logístico, que se tenía en los años 80 sobre la carga aérea; con el compromiso de velar por la competitividad de Guatemala y con la finalidad de desarrollar la infraestructura adhoc, fortalecer la gestión aduanera y mejorar los servicios que faciliten el comercio. 

 Se conforma como una Institución del Sector Privado sin fines de lucro; representando su gobierno corporativo las siguientes entidades: 

1. Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) 
2. Cámara de industria de Guatemala (CIG) 
3. Asociación de Exportadores de Guatemala (Agexport) 
4. Gremial de Agencias de Carga 
5. Asociación Guatemalteca de Líneas Aéreas (AGLA) 
6. Asociación de Almacenadoras Generales de Depósito 
7. Asociación de Agencias Courier 

 Durante más de 30 años, COMBEX-IM se ha caracterizado por ser el administrador eficiente, en el manejo y almacenamiento de las importaciones y exportaciones áreas en Guatemala. Con lo que contribuye a los sectores económicos y comerciales que realizan dichas actividades. Es así como se ha convertido en un referente a nivel regional, por brindar procedimientos efectivos y tiempos adecuados en el manejo de mercancías. La confianza, el buen desempeño y las buenas prácticas desarrolladas han contribuido para que la Superintendencia de la Administración Tributaria (SAT) habilite la operación y gestión de COMBEX-IM en distintas figuras, siendo la última en 2017, como Depósito Aduanero Temporal. 

 ¿Bajo qué objetivos opera COMBEX-IM?
Se han trazado objetivos orientados a ofrecer infraestructura e instalaciones adecuadas, agilizar los procesos de la carga de exportación e importación aérea, contribuir con la seguridad integral y correcto manejo de las mercancías transportadas vía aérea y manejar bajos costos para que el exportador e importador pueda realizar sus actividades económicas de manera eficiente y competitiva.

¿Para qué tipo de productos prestan sus servicios? 
Los productos con mayor importación hacia Guatemala vía aérea son: electrónicos, repuestos y medicamentos. Por ello, la bodega de importaciones está conformada por distintas áreas según el tipo de carga que se recibe, separando su ubicación en estanterías o cuartos fríos, como área para mercadería de riesgo o peligrosa, área para mercancía de alto valor, área para mercancía general y perecedera.

Los productos que más se exportan son frutas, ropa, vegetales, plantas y flores. La recepción de la carga es manejada bajo estrictos controles de calidad y seguridad requerido por certificaciones nacionales e internacionales. 

¿Cómo ha sido la dinámica logística de los últimos años?
2020 y 2021 han sido años de muchos cambios en materia logística, y ante una crisis sin precedentes, como la pandemia Covid-19, muchos operadores logísticos han tenido que reinventar sus estrategias de forma rápida y eficiente para poder trabajar con las condiciones que se han presentado durante este tiempo. 

En este contexto, COMBEX-IM ha trabajado de la mano de sus aliados estratégicos de forma ininterrumpida para realizar una gestión exitosa en las importaciones y exportaciones aéreas del país; garantizando la llegada en tiempo de millones de productos de primera necesidad. Nuestros esfuerzos se han acoplado a los objetivos primordiales y actuales de la logística de hoy en día, apoyando a facilitar el desarrollo para el abastecimiento del país, con énfasis en la atención de suministros de salud. De esta manera, también hemos asumido un rol prioritario ante esta situación, para garantizar nuestros servicios 24/7, y priorizar la seguridad de la operación y el bienestar de los colaboradores y de los distintos actores del sistema aduanero. 

¿La mercancía que recepcionan es transportada únicamente por vía aérea?
Efectivamente, desde su inicio COMBEX-IM ha velado por garantizar el orden y control del servicio logístico de las importaciones y exportaciones de carga aérea. 

¿De qué países proviene y hacia dónde se envía la mercancía que recepcionan en COMBEX-IM?
La mercancía de importación que manejamos y almacenamos proviene de cualquier parte del mundo, en su mayoría de Estados Unidos, México y Panamá. Así mismo, la mercancía de exportación es enviada a distintos países de todos los continentes.   

¿Cuentan con estándares internacionales de seguridad?
Desde su fundación COMBEX-IM ha cumplido con las normas y estándares requeridos por las diferentes instituciones, con el objetivo de mejorar la calidad y seguridad de la terminal de carga aérea del país. Por ello, hemos logrado mantener una sostenibilidad exitosa de certificaciones importantes como: 

• Certificación Business Alliance for Secure Commerce BASC
• Certificación RAC 111 de seguridad aeroportuaria requerida por OACI
• Certificación como Operador Económico Autorizado OEA

Como parte de la mejora continua, seguimos trabajando para obtener otras certificaciones y mantener los altos estándares de calidad que han caracterizado a esta asociación por años.  

¿Cuáles considera los principales logros de COMBEX-IM? 

• Posicionamiento de COMBEX-IM como un referente regional en la logística, facilitación del comercio y aliado del sector público; así como impulsor de propuestas de desarrollo logístico y comercial.
• Cooperación interinstitucional con aliados estratégicos del sector público y privado.
• Sostenibilidad exitosa de certificaciones y cumplimiento como Depósito Aduanero Temporal DAT.
• Implementación de seguridad integral en las operaciones.
• Implementación de nuevas herramientas virtuales para la agilización de los procesos operativos de los
• clientes/usuarios. 

¿Qué ha cambiado para COMBEX-IM durante el tiempo de pandemia? 
Han existido muchos cambios en materia logística, por lo que al igual que muchas empresas, COMBEX-IM ha reinventado estrategias de forma rápida y eficiente para poder trabajar con las condiciones que se han presentado durante este tiempo. Así también, se ha trabajado de la mano de aliados estratégicos para realizar una gestión exitosa en las importaciones y exportaciones aéreas del país; garantizando la llegada de millones de productos de primera necesidad en tiempo.  

Hemos asumido un rol prioritario ante esta situación, por lo que nuestros esfuerzos se han encaminado a los objetivos primordiales y actuales de la logística de hoy en día, facilitando nuestros procesos para el abastecimiento del país, con énfasis en la atención de suministros de salud, y brindando nuestros servicios 24/7, teniendo como prioridad el bienestar de nuestro personal y usuarios. 

Para nosotros ha sido importante continuar aplicando todas las medidas de seguridad, capacitación y concientización sobre el tema de pandemia como un factor clave para regreso a la normalidad, apegándonos a los nuevos requerimientos de seguridad sanitaria de los clientes y usuarios.

Ileana López
Periodista
Revista Gerencia
gileana@agg.com.gt