Trabajo en equipo en entornos virtuales

El trabajo en equipo es una competencia altamente valorada en cualquier organización. Por ello, ante la nueva realidad, en la que el trabajo remoto se ha convertido en una opción sostenible, es importante conocer técnicas que favorezcan la productividad en los equipos que trabajan a distancia. Team building virtual es uno de los temas que enmarca la capacitación “Trabajo en equipo en entornos virtuales”, que se ofrece en la cartera de cursos abiertos de la AGG y que también puede impartirse a los equipos específicos de su empresa, a través del Centro de Desarrollo Organizacional.

En entrevista, la especialista en análisis y administración de la confiabilidad e instructora de la AGG, Patricia Sosa de García, profundiza en el contenido y comparte sus conocimientos como experta en gamificación y coach ejecutivo.

¿Considera que el trabajo remoto fue una salida de emergencia o una opción sostenible para ser aprovechada por las empresas?
El trabajo remoto existía mucho antes de la pandemia. Sin embargo, a nivel Centroamérica y específicamente Guatemala, solo el 5% de empresas practicaban alguna forma de facilidades remotas. Realmente sí es una opción altamente sostenible y rentable para las empresas, pues promueve culturas productivas y felices.

¿Qué diferencias hay entre los grupos de trabajo convencionales y los virtuales?
Existen varias, pero la principal es el área en donde se desarrollan las tareas de estos equipos de trabajo. En el grupo convencional, todos los integrantes se trasladan hacia un punto de reunión presencial (instalaciones de la empresa) para desarrollar sus labores. Mientras que, en el grupo de trabajo remoto o virtual, el trabajo o tareas asignadas, son trasladadas hacia la ubicación de cada integrante. Si lo vemos desde un punto de vista simple, podemos asumir que sus dinámicas son totalmente distintas, aunque persigan un mismo fin, que es alcanzar los objetivos empresariales.

¿El trabajo virtual es para todas las generaciones?
Sin duda alguna, puedo afirmar que el trabajo virtual genera excelentes resultados con todas las generaciones, siempre y cuando brindemos el apoyo necesario. Simplemente debemos pensar que tal y como daríamos a una persona de nuevo ingreso su respectiva inducción, lo mismo aplica para aquellos colaboradores no familiarizados con la tecnología, no importando su generación, y los resultados son ¡espectaculares!

¿Qué beneficios provee a la empresa contar con equipos virtuales?
El trabajo remoto provee una gran cantidad de beneficios, pero podemos enfocarnos principalmente en dos: reduce costos directos para la empresa y para el empleado, como parqueos, electricidad, comida, transporte y un factor de suma importancia “tiempo”. Por otro lado, promueve un balance de vida entre el área laboral y personal para todos los colaboradores.

¿Cuáles son los principales inconvenientes de gestionar un equipo a distancia?
Entre los puntos de atención, debemos tomar como principal foco, la dificultad para establecer confianza y la creación de relaciones de trabajo más íntimas, por lo que se vuelca necesario generar actividades de engagement e identidad corporativa con igual o mayor frecuencia que a nivel presencial.

¿Cómo se fomenta el compañerismo y el trabajo colaborativo en los grupos virtuales?
Por medio de generar espacios virtuales en donde puedan conocerse, compartir y disfrutar en ambientes seguros y divertidos. Para ello es necesario conocer técnicas adecuadas para gestionar asertivamente estos espacios, mejor conocidas como Team Building Virtual.

¿Cómo funcionan los sistemas de team building a nivel virtual?
En general el team building tanto virtual como presencial funcionan por medio de generar conexiones emocionales positivas, que permitan establecer empatía y aprecio entre los integrantes. Pero, a nivel virtual, para alcanzar este objetivo, se suma el uso de herramientas interactivas y como principal instrumento, las técnicas de gamificación.

¿El team building virtual provee los mismos resultados que el presencial?
Sí, provee los mismos resultados, no existe diferencia en relación de calidad. Sin embargo, provee ventajas en el aspecto que podemos incluir en un mismo espacio a personas sin importar su ubicación.

¿Cómo interviene la gamificación en la construcción de equipos virtuales?
La gamificación hace uso de elementos que generan una conexión al activar las emociones positivas, por lo que el cerebro está dispuesto a aprender con mayor facilidad y el porcentaje de retención, debido a las buenas experiencias, es mucho mayor en comparación con otras técnicas utilizadas.

La gamificación ha sido utilizada desde hace muchos años, y consiste en aprovechar los elementos del juego que generan empatía y simpatía, pero con fines educativos, en este caso, el objetivo primordial es promover por medio de estos elementos, el trabajo en equipo, fomentar la cohesión y mejorar las relaciones laborales.

¿Dentro de la organización, quién debe liderar las actividades virtuales que promuevan una cultura productiva?
Normalmente podría ser asignado al área de talento humano. Sin embargo, es importante que todas las personas con personal a cargo puedan conocer los elementos para promover espacios de team building, dado que estas prácticas especializadas, no deben ser exclusivas de un área, sino principalmente del líder.

El team building es una técnica que se conoce por realizar actividades en “ocasiones especiales”. Pero, no se limita a ello, pues lo más asertivo consiste alimentar la técnica diariamente con pequeñas píldoras (cápsulas diarias de team building) por medio de los líderes directos y reforzar con eventos dedicados y especiales (Actividades de Team Building) por medio de administradores del Talento Humano.

Entrevista
Ileana López
Periodista
Revista Gerencia
editorialgerencia@agg.com.gt