Académico

La gestión total de calidad o TQM (por sus siglas en inglés, Total Quality Management) se centra en la satisfacción del cliente. Y no aplica solo a los productos o servicios, sino a toda una estrategia de gestión empresarial que ofrece una ventaja competitiva. En la empresa,…

A nivel global la dinámica competitiva se ha vuelto más ruda y ha planteado nuevos retos para el gerente. Por ello, los profesionales deben reorientar sus prácticas para responder a los nuevos procesos estratégicos de las compañías, que hoy cuentan con mucha más…

La motivación por el compromiso y la satisfacción laboral no llega sola. Es producto del ambiente, los incentivos, el contexto, el apoyo y la compresión que la empresa brinde a los colaboradores.   De allí que, los expertos en recursos humanos, en la búsqueda de tendencias novedosas que generen un…

El marketing consciente o mindful marketing aporta valor a la estrategia de venta. Y sucede cuando un cliente compra algún producto o servicio, y la empresa utiliza una parte para contribuir con una causa social o para resolver algún problema de…

En el siglo pasado, los mercadólogos se enfocaron en la estrategia de las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción). Con ellas se obtenía una visión amplia del producto o servicio previo a lanzarlo al mercado. Hoy en día, no es suficiente, el consumidor…